Соучредитель и генеральный директор iFixit Кайл Вайнс (Kyle Wiens) рассказал о том, как компании, такие как Apple, Samsung и Microsoft прилагают все усилия, чтобы помешать ремонту своих изделий. Они разрабатывают свои устройства и манипулируют цепочкой поставок так, чтобы ограничить доступ потребителей и сторонних сервисных центров к деталям и инструментам, необходимым для ремонта таких продуктов, как смартфоны, ноутбуки и многое другое.
Выступая в рамках публичных слушаний по поводу закона о праве на ремонт электроники сторонними компаниями, Вайнс привёл конкретные примеры того, как некоторые крупные технологические компании мешают пользователям производить самостоятельный ремонт своих устройств. Например, немецкая компания Varta, поставляющая аккумуляторы для наушников Samsung, на просьбы продать АКБ для самостоятельного ремонта заявляет, что контракт с Samsung полностью исключает такую возможность.
Аналогичные проблемы возникают и при ремонте продукции Apple. Так в MacBook Pro есть особый чип-контроллер зарядки, который производится сторонней компанией, однако приобрести его не может никто, кроме самой Apple. Кроме того, Вайнс сообщил, что ему известно, что Apple заключила контракт с одним из предприятий Калифорнии на переработку деталей для своих продуктов, многие из которых являются совершенно новыми. Речь идёт о неиспользованных складских запасах деталей для устройств, поддержка которых закончилась. В целом, продукция Apple выделяется своей надёжностью и долговечностью, однако компания лишает пользователей возможности ремонтировать старые устройства.
Вайнс также поведал об «одноразовых» ноутбуках Microsoft Surface. Он рассказал об одной из моделей лэптопов Microsoft, в которой батарея приклеена сверхпрочным клеем, что делает её замену абсолютно невозможной. При попытке снять с этого устройства аккумулятор специалисты iFixit полностью уничтожили его корпус.
Вайнс предложил обязать производителей электроники ввести схему маркировки ремонтопригодности устройств, подобную тем, которые используются во Франции и Австралии. Напомним, что в начале года во Франции был введён обязательный индекс ремонтопригодности на такие товары, как смартфоны, ноутбуки, телевизоры, стиральные машины и газонокосилки, который позволяет покупателям ещё до приобретения товара понять, насколько тяжело его будет отремонтировать в случае поломки. Недавний опрос показал, что 86 процентов французов руководствуются индексом ремонтопригодности при покупке товаров, а 80 процентов даже готовы отказаться от своей любимой марки в пользу той, чьи продукты проще отремонтировать.
